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고객센터 자주묻는질문

자주묻는질문

  • 주문결제는 어떻게 진행되나요??
  • 결제는 다음과 같이 진행이 가능합니다.

     

     

    1.현금(페이)결제

    2.신용카드

    3.실시간 계좌이체

    4.가상계좌

    5.포인트결제​

     

     

    감사합니다.

  • 주문내역 확인은 어디서 하나요?
  •  

    로그인 후 상단의 주문/배송조회에서 확인 가능합니다.

     

    http://wamall.com/shop/orderlist.php 

    2e049b6a3b0b6cb5024a74985f9008aa_1560480 

     

  • 결제 시 오류가나요.
  •  

    결제 오류로 인하여 진행이 불가능하신분들은,

     

    무통장입금등을 이용하시거나, 고객센터로 전화 주시면  확인해드리겠습니다. 

  • 일시불로 결제했는데, 무이자 할부로 변경하고 싶어요.
  •  

    불가능합니다.

     

    고객센터로 전화주시면.

    주문 취소 후, 다시 재결제 이용을 부탁드립니다. 

  • 포인트결제 했는데, 현금으로 환불되나요?
  • 아닙니다.

     

    주문취소시, 포인트결제라면 아이디에 포인트로 다시 반환해드립니다.

     

  • 현금영수증은 어떻게 받나요?
  •  

    현금영수증은 무통장입금 결제 이용 시 발급 받으실 수 있습니다. 
     
    무통장입금 이용시, 현금영수증 발급하는 방법은 다음과 같습니다.

    ■ 현금영수증 소득공제를 위한 필수 정보
    - 무통장입금 결제 시, 결제창 내 '현금영수증 발행'란에 '예'를 선택
    - 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에 최초 1회 가입 필수
    ※ 현재 국세청 사이트에 미가입 중이라 해도 회원 가입 24시간 후에는 기존에 발급받은 영수증 조회가 가능하며 혜택을 모두 소급 받으실 수 있습니다.
     
    ■ 현금영수증 거래내역 조회 및 영수증 출력하기
    - [주문/배송조회 >주문 상세 보기]에서 영수증 확인/출력
          
    - 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)에서 로그인 후 [사용내역 조회 > 개인소득공제용] 에서 거래내역 조회 및 출력이 가능
        ※영수증 조회는 대금 결제 후 (대금 송금 후) 24시간 이후에 조회 및 출력이 가능합니다.

    단, 직구 상품은 판매자가 해외에 사업장을 가지고 있어 국내 소득세법이 아닌 해외의 법을 적용받아 현금영수증 발행을 하지 않습니다.

     

  • 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
  • 공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에
    직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

    -공인인증서 발급 방법
     ① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
     ② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고
         인증서를 발급 받으시면 됩니다.
     ③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.
         (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

     

고객센터 통화량이 많을 땐 게시판을 이용해주세요
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